Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу подвело итоги работы «горячей линии» по защите прав потребителей
В Управлении Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее - Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ямало-Ненецком автономном округе» (далее - Учреждение) завершила работу «горячая линия», приуроченная ко Всемирному дню прав потребителей. За время ее работы от жителей Ямало-Ненецкого автономного округа поступило 119 обращений, из которых 58 звонков от обратившихся граждан поступило в Консультационный центр и консультационные пункты по защите прав потребителей Учреждения.
Основная часть от общего количества поступивших обращений (удельный вес 46,2 %), относится к вопросам о разъяснении гражданам актуальных вопросов применения положений законодательства в области защиты прав потребителей.
В 20 % случаев от общего количества звонков жители региона просили разъяснить им порядок использования средств индивидуальной защиты при коронавирусе. В 19,3 % от общего количества устных консультаций граждане интересовались как правильно подготовить и направить письменную претензию в адрес продавцов товаров - хозяйствующих субъектов в связи с приобретением технически сложных товаров ненадлежащего качества. В 22 % случаях потребителям были подготовлены проекты претензий. В 6 % случаях жителям округа, относящимся к категории социально уязвимых групп граждан, специалистами были подготовлены проекты исковых заявлений для дальнейшей их самостоятельной подачи гражданами в суды. По всем устным обращениям специалистами Управления и Учреждения были даны всесторонние консультации.
