Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу в Надымском районе защитил права потребителя в сфере туристских услуг
Надымский городской суд удовлетворил иск потребителя К. к ИП Слепцовой Л.А., ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании с ИП Слепцовой Л.А. в пользу истца стоимости агентского вознаграждения; взыскании с ООО «ТТ-Трэвел»» в пользу истца уплаченной стоимости туристического продукта по договору.
Суть гражданского дела № 2-897/2020 заключалась в следующем:
Потребитель К. в феврале 2020 года заключила с ИП Слепцовой Л.А. договор реализации туристического продукта с целью организации туристической поездки для своей семьи в Турцию город Белек в июне 2020 года общим сроком пребывания 14 ночей с размещением в отеле Crystal Waterworld Resort & Spa 5 *. Туроператором по договору являлся ООО «ТТ-Трэвел». После заключения договора гражданка К. произвела оплату турпродукта в полном объеме в сумме 160 473 рублей на счет предпринимателя (по договору являющегося турагентом). Ответчик подтвердил бронирование авиабилетов и отеля. В связи со сложившейся в стране ситуацией, связанной с новой коронавирусной инфекцией, 20.03.2020 года потребитель направила уведомление в адрес турагента об аннулировании тура и возврате ей уплаченных денежных средств в полном объеме. Турагентом требование об аннулировании тура не выполнено, что подтверждалось перепиской. В дальнейшем - в конце апреля 2020 года гражданке К. от ИП Слепцовой Л.А. было направлено подтверждение об аннулировании тура. Какой-либо достаточной и достоверной информации о сроках возврата своих уплаченных денежных средств по договору потребитель от ответчиков не получала. Данные обстоятельства стали поводом для обращения в Надымский городской суд с иском к ИП Слепцовой Л.А., ООО «ТТ-Трэвел» о признании договора реализации туристического продукта расторгнутым; взыскании с ответчика - ИП Слепцовой Л.А. денежных средств в размере агентского вознаграждения по договору, взыскании с ответчика - ООО «ТТ - Трэвел» суммы, уплаченной за турпродукт по договору, без учета агентского вознаграждения, а всего взыскании с ответчиков в пользу потребителя 160 473 рублей.
В судебное заседание ответчики не явились. ООО «ТТ-Трэвел» в своих возражениях суду указало, что туристский продукт истца был оплачен турагентом в размере 147 532 рубля. Ответственность туроператора при таком случае ограничена суммой денежных средств, внесенных турагентом туроператору в качестве оплаты туристского продукта.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу в Надымском районе защитил права данного потребителя в сфере предоставления туристских услуг, направив в суд письменное заключение по делу в рамках полномочий, определенных п. 5 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», в котором исковые требования истца посчитал обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме.
Суд, исследовав материалы дела и заключение территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу в Надымском районе, решил: признать расторгнутым договор реализации туристического продукта, заключенный между потребителем К. и ИП Слепцовой Л.А., взыскать с ИП Слепцовой ЛА в пользу потребителя стоимость агентского вознаграждения в размере 12 941 рубль, взыскать с ответчика - ООО «ТТ-Трэвел»» в пользу потребителя стоимость туристического продукта в размере 147 532 рубля. Таким образом, исковые требования были удовлетворены.
Решение Надымского городского суда по гражданскому делу № 2-897/2020 вступило в законную силу. С указанным решением можно ознакомиться на интернет - портале - «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (адрес портала в сети Интернет - http://zpp.rospotrebnadzor.ru) в модуле «Судебная практика» в региональном разделе данного модуля - «Ямало-Ненецкий автономный округ».
 |
 |
 |