Горячая линия Горячая линия
8 (800) 100 03 12
Время работы с 8-30 до 17-00.
Перерыв с 12-30 до 14-00
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555 49 43
по России звонок бесплатный


Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу в Надымском районе защитил права потребителя в сфере туристских услуг

      Надымский городской суд  удовлетворил иск  потребителя К.  к  ИП Слепцовой Л.А., ООО  «ТТ-Трэвел» о расторжении  договора  реализации туристического продукта, взыскании с ИП  Слепцовой Л.А. в пользу  истца  стоимости агентского вознаграждения; взыскании  с  ООО «ТТ-Трэвел»»  в  пользу  истца уплаченной  стоимости  туристического продукта  по договору.

      Суть  гражданского  дела  № 2-897/2020 заключалась  в  следующем:

      Потребитель К. в феврале 2020 года заключила  с ИП Слепцовой Л.А. договор  реализации туристического продукта  с  целью  организации  туристической  поездки  для  своей семьи   в  Турцию город Белек   в   июне  2020 года  общим   сроком  пребывания  14  ночей  с  размещением  в  отеле Crystal Waterworld Resort & Spa 5 *.  Туроператором по договору являлся  ООО «ТТ-Трэвел». После заключения договора   гражданка К. произвела  оплату турпродукта в полном объеме в сумме 160 473 рублей на счет предпринимателя (по договору являющегося турагентом). Ответчик подтвердил бронирование авиабилетов и отеля. В связи со сложившейся в стране ситуацией, связанной с новой коронавирусной инфекцией, 20.03.2020 года  потребитель  направила  уведомление в адрес турагента об аннулировании тура и возврате ей  уплаченных  денежных  средств  в  полном  объеме. Турагентом требование об аннулировании тура не выполнено, что подтверждалось   перепиской. В дальнейшем -  в конце апреля 2020 года  гражданке  К. от ИП Слепцовой Л.А. было направлено подтверждение об аннулировании тура. Какой-либо достаточной и достоверной информации о сроках  возврата  своих  уплаченных денежных средств  по договору потребитель  от ответчиков  не получала. Данные обстоятельства  стали  поводом  для  обращения  в  Надымский городской суд   с иском к ИП Слепцовой Л.А., ООО «ТТ-Трэвел» о признании  договора  реализации  туристического  продукта  расторгнутым; взыскании  с  ответчика - ИП Слепцовой Л.А.  денежных   средств  в  размере агентского вознаграждения  по  договору,  взыскании  с ответчика -   ООО «ТТ - Трэвел»  суммы,  уплаченной  за  турпродукт по договору, без учета агентского вознаграждения, а  всего взыскании с ответчиков в пользу  потребителя  160 473 рублей.

      В судебное заседание  ответчики  не явились. ООО «ТТ-Трэвел»  в своих  возражениях  суду указало, что  туристский  продукт истца  был оплачен   турагентом   в размере  147 532 рубля.    Ответственность туроператора при таком случае ограничена суммой денежных средств, внесенных  турагентом  туроператору в качестве оплаты туристского продукта.

      Территориальный отдел  Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу  в  Надымском районе защитил  права данного  потребителя в  сфере предоставления туристских услуг, направив в суд письменное заключение по делу  в  рамках полномочий,  определенных   п. 5  ст. 40  Закона  РФ  «О защите прав потребителей»,  в  котором  исковые требования  истца  посчитал   обоснованными  и  подлежащими  удовлетворению  в  полном объеме.   

      Суд, исследовав материалы дела и заключение территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу  в  Надымском районе,  решил:  признать расторгнутым договор   реализации  туристического  продукта, заключенный   между потребителем  К.  и ИП Слепцовой Л.А., взыскать с ИП  Слепцовой ЛА в пользу потребителя  стоимость агентского вознаграждения  в  размере 12 941 рубль,  взыскать с ответчика - ООО  «ТТ-Трэвел»» в пользу потребителя  стоимость туристического продукта в размере 147 532 рубля. Таким образом, исковые требования   были  удовлетворены.

       Решение   Надымского городского  суда   по  гражданскому  делу  № 2-897/2020   вступило  в  законную  силу.  С указанным  решением  можно ознакомиться  на  интернет - портале - «Государственный  информационный  ресурс   в   сфере защиты   прав   потребителей»   (адрес  портала  в  сети Интернет  - http://zpp.rospotrebnadzor.ru)   в   модуле   «Судебная практика»   в  региональном  разделе    данного  модуля  -  «Ямало-Ненецкий автономный округ».





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей