Горячая линия Горячая линия
8 (800) 100 03 12
Время работы с 8-30 до 17-00.
Перерыв с 12-30 до 14-00
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555 49 43
по России звонок бесплатный


Роспотребнадзор защищает права потребителей. Итоги за 9 месяцев

Управлением продолжена работа по судебной защите потребителей. За 9 месяцев 2020 года Управлением в судах дано 169 заключений. В суды направлено 67 исков, в том числе, 5 исков - в защиту неопределенного круга потребителей и 62 иска - в защиту конкретных потребителей.

        Управлением в суде дано заключение по гражданскому делу по иску потребителя к судоремонтной организации.

        В обоснование заявленных требований потребитель в иске указывал, что между ним и ответчиком в марте 2017 года был заключен договор, в соответствии с условиями которого, исполнитель обязался произвести модернизационные работы теплохода пр. 1660 «Аквилон», в определенный сторонами срок (до июня 2017 года), а заказчик обязался принять и оплатить выполненные работы.

         В нарушение условий договора, работы по нему не выполнены, и их результаты заказчику не переданы. Заказчик и его представители неоднократно осматривали теплоход и указывали на невыполнение модернизационных работ и просрочку возврата теплохода.

В связи с тем, что работы в установленный в договоре срок не были выполнены, по взаимной договоренности о возврате теплохода без модернизационных работ между истцом и ответчиком, в том состоянии в котором он находится в настоящее время, и возврате всего демонтированного оборудования и переданного заказчиком дополнительно для монтажа, в мае 2020 года к исполнителю был направлен представитель заказчика, но договоренности были нарушены и теплоход не был возвращен ответчиком. Истец направил в адрес ответчика требование о возврате теплохода, которое не было выполнено.

Ответчик принял на себя обязательство по модернизации теплохода истца, однако, своих обязательств в оговоренные договором сроки выполнения работы не выполнил.

         Управление ссылалось на то, что исполнитель обязан был осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ. Из чего следует, что в соответствии с п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки окончания выполнения работы, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

         Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы

         Изучив материалы дела, выслушав участников процесса, суд принял решение удовлетворить исковые требования и взыскать в пользу потребителя денежные средства уплаченные за модернизационные работы в размере 2 366 412 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 1 183 206 руб. (итого 3 549 618 руб.). Также, суд обязал ответчика в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу осуществить возврат теплохода потребителю.

         Одной из важных задач Управления остается деятельность по информированию населения в целях защиты своих прав.

          На официальных сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ямало-Ненецком автономном округе» размещается и своевременно обновляется актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей в сфере различных видов товаров, работ и услуг.

           Кроме того, функционирует созданный на федеральном уровне Государственный информационный ресурс по защите прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru), в котором предприниматели и граждане могут узнать информацию по всем актуальным вопросам, связанным с защитой своих потребительских прав.

           Напоминаем, что консультации по вопросам, касающимся нарушения прав потребителей, можно получить, обратившись по телефону горячей линии 8 (800) 555 49 43.






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей