Горячая линия Горячая линия
8 (800) 100 03 12
Время работы с 8-30 до 17-00.
Перерыв с 12-30 до 14-00
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555 49 43
по России звонок бесплатный


О приобретении товаров в социальных сетях

Управление  Роспотребнадзора  по  Ямало-Ненецкому автономному округу (далее - Управление)   со  ссылкой  на  официальный  сайт  Роспотребнадзора   напоминает, что необходимо сохранять бдительность  при  приобретении  товаров  в  социальных сетях. Важно помнить, что  очень часто интернет-продавцами выступают граждане, не обладающие  статусом  индивидуального  предпринимателя. Это значит, что при заключении с ними договора покупателю будет сложно рассчитывать на гарантии, установленные Законом РФ  «О защите прав потребителей».

       Если гражданин продает товары или рекламирует в социальных сетях свои профессиональные услуги (в области профессионального обучения, консультирования, дизайна, уборки, переездов, бытового обслуживания, ремонта, красоты и т.п.), то по закону он должен раскрыть информацию о себе (ФИО или наименование юридического лица,   наименование индивидуального предпринимателя, место нахождения). Эта информация нужна для предъявления претензий или вызова такого субъекта в суд, если он нарушит ваши права.

       Помните, что продавец или исполнитель услуг всегда может удалить информацию из социальных сетей. Прежде чем оплачивать заказ или договор уточните, получите ли вы онлайн-чек. Если оплата производится на карту физического лица, довольно сложно будет получить информацию о настоящем ее держателе, а узнать адрес такого человека могут только правоохранительные органы (например, в рамках проверки заявления о совершении преступления).

       Как заказать услугу и не пожалеть потом о потерянных денежных средствах?

       Прежде всего, рекомендуем  попросить  у  вашего  контрагента  сведения  об  ИНН.  Если он осуществляет свою деятельность легально, то представить  эти  сведения  ему не составит ему труда. ИНН  позволит  Вам  проверить  информацию  о  нем:

- в реестре самозанятых;

- в реестре индивидуальных предпринимателей и юридических лиц на официальном сайте Федеральной  налоговой  службы (ФНС России).

       Обратите внимание, что для отдельных видов деятельности исполнитель работ или услуг должен обладать лицензией. Особое внимание следует обратить на следующие виды работ и услуг:

- профессиональная деятельность на рынке ценных бумаг (брокерская деятельность, дилерская деятельность, деятельность форекс-дилера, деятельность по управлению ценными бумагами, депозитарная деятельность, деятельность по ведению реестра владельцев ценных бумаг);

- деятельность субъектов страхового дела (страхование, перестрахование, взаимное страхование, посредническая деятельность в качестве страхового брокера);

- деятельность по выявлению электронных устройств, предназначенных для негласного получения информации

- производство лекарственных средств

- производство и техническое обслуживание медицинской техники

- деятельность по перевозкам внутренним водным транспортом, морским транспортом пассажиров

- деятельность по перевозкам внутренним водным транспортом, морским транспортом пассажиров

- деятельность по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах

- частная охранная и детективная деятельность

- оказание услуг по трудоустройству граждан РФ за пределами территории РФ

- образовательная деятельность

- медицинская деятельность

- содержание и использование животных в зоопарках, зоосадах, цирках, зоотеатрах, дельфинариях, океанариумах

- деятельность по скупке у физических лиц ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, лома таких изделий

     У водителей такси также должна быть информация о специальном разрешении на оказание таких услуг. Такие перевозки застрахованы, а их безопасность контролируют специальные надзорные органы.

     Еще один важный критерий выбора продавца: согласие на заключение договора в письменном виде, в котором будет прописана личность продавца, его адрес, а если это физическое лицо - паспортные данные. Продавец, готовый отвечать за качество товара, предоставит все документы и информацию о себе.

     Самые популярные схемы мошенничества в социальных сетях связаны с хищением денег с банковских карт. Мошенники могут просить отправить СМС, данные карты, настойчиво уговаривать оплатить несуществующие штрафы или продавать лекарства и медицинские изделия, якобы эффективные для профилактики и лечения коронавируса. В случае мошенничества и вымогательства необходимо незамедлительно обращаться с заявлением  в  полицию.

     Если покупатель разочарован в купленном онлайн-товаре, в первую очередь необходимо официально обратиться к продавцу. Чем грамотнее будет такой запрос - тем выше шансы решить спор в свою пользу. На ответ и разрешение проблемы законом отводится как правило 10 календарных дней. Если после этого вопрос не решен, необходимо обращаться в контролирующие органы или полицию, а для возврата денег - обратиться в суд.

     Чтобы полиция классифицировала заявление как преступление, чрезвычайно важно обозначить, что пострадавших много. Для этого вы можете найти их по хештегу или в комментариях.

     Помните, даже если вы столкнулись с недобросовестным физическим лицом, которое не зарегистрировано  как  предприниматель,  закон  на  вашей стороне. Статьей 23 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане могут заниматься предпринимательской деятельностью только после регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей