Горячая линия Горячая линия
8 (800) 100 03 12
Время работы с 8-30 до 17-00.
Перерыв с 12-30 до 14-00
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555 49 43
по России звонок бесплатный


Права потребителя в сфере предоставления туристских услуг были защищены в суде территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в Надымском районе

Надымский городской суд  частично удовлетворил исковое заявление потребителей К. к ООО «Букинг Турс» о   взыскании с ответчика убытков, неустойки,  штрафа, компенсации морального вреда,  расходов  на оплату услуг представителя.

Суть гражданского дела № 2-94/2020 заключалась в следующем:

Граждане К. в сентябре 2018 года  заключили с ООО «Букинг Турс»  договор о  реализации туристского продукта, по условиям которого турагент - ответчик,  должен был реализовать  истцам  тур  в виде  поездки  в Тайланд  с середины декабря  2018 года    сроком на 11 ночей, которая включала в себя  перелет и проживание в отеле ADRIATIC PALACE 4*.  Потребители оплатили  стоимость туристских  услуг в размере, указанном в договоре, что подтверждалось платежными документами. Таким образом, со своей стороны  они обязательства по договору выполнили надлежащим образом.  Ответчик  же свои договорные  обязанности по предоставлению туристской услуги не выполнил, тур не был забронирован, а  денежные средства потребителям не возвращены по досудебной претензии. Данное обстоятельство стало поводом  для  обращения  граждан  К. с иском в суд, в котором они просили взыскать с  ООО «Букинг Турс»  убытки в размере стоимости путевки, неустойку  за неоказанные  услуги,  штраф  на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда в сумме 40 000 рублей, а также сумму расходов  на оплату услуг представителя в суде.

Представитель ответчика -  ООО «Букинг Турс» в судебное заседание не явился.  

Территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по ЯНАО в Надымском районе   в  порядке  п.  5 ст. 40  Закона РФ «О защите прав потребителей»  был  привлечен   судом  для  дачи  заключения  по  данному  делу   в   целях   защиты  прав  потребителей. Указанное заключение   в  адрес  суда было направлено, в котором территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по ЯНАО в Надымском районе   исковые  требования  потребителей  посчитал  обоснованными  и  подлежащими   удовлетворению.  Размер  компенсации  морального вреда  просил  определить  на  усмотрение  суда.

Суд,  выслушав  доводы  сторон,  исследовав  материалы гражданского дела  и  заключение  представителя  государственного органа, решил иск потребителей к  ООО «БукингТурс» удовлетворить частично. В пользу потребителей с ответчика  судебным решением подлежат к взысканию: убытки в размере стоимости путевки, неустойка в полном объеме, заявленная истцами. Размер  компенсации  морального вреда  суд  снизил  и определил  в сумме 10 000 рублей. Кроме того,  ООО «Букинг Турс»   обязан  выплатить по судебному  решению  истцам   штраф в размере более 90 000 рублей. А всего  судом  было  взыскано  с  ответчика в пользу потребителей  более 270 000  рублей.

Решение Надымского городского суда по гражданскому  делу  № 2-94/2020 вступило в законную силу. С указанным   решением  можно  ознакомиться  на   интернет - портале - «Государственный  информационный  ресурс  в  сфере защиты  прав  потребителей»  (адрес сайта в сети Интернет  - http://zpp.rospotrebnadzor.ru) в модуле «Судебная практика» в региональном разделе данного модуля  -  «Ямало-Ненецкий автономный округ».





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей