Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу защитило в суде права потребителей в сфере туристских услуг

Управление  Роспотребнадзора  по  Ямало-Ненецкому  автономному  округу  в  лице  его территориального отдела в Надымском районе (далее - ТО  Управления в Надымском районе) в   Надымском городском суде защитило права потребителей по их иску к ООО «БукингТурс»  о  расторжении  договора  о  реализации  туристического  продукта,  взыскании  с  ответчика:  убытков  в  размере  стоимости оплаченной  путевки, стоимости авиабилетов, неустойки, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсации  морального вреда, расходов  на оплату услуг представителя.

Суть  гражданского дела  № 2-784/2019  была  такова:

Между потребителями В. и ООО «БукингТурс»  в  октябре 2018 года  был  заключен договор реализации туристического продукта, по условиям которого ответчик реализовал гражданам   туристический продукт, указанный в  листе бронирования,  - поездку  в   республику  Доминикану  с  08.01.2019 по 18.01.2019 года на четверых человек. Потребитель В. частично оплатил  стоимость  туристических  услуг  и приобрел 4 авиабилета по маршруту  Надым - Москва.  В  дальнейшем туристы  произвели оплату оставшейся  суммы  путевки. В конце  декабря  2018 года,  когда ООО «БукингТурс»  перестал  отвечать  на  звонки  потребителей,  от  представителей туроператора «Пегас» стало известно, что денежные средства от ООО «БукингТурс» за путевку граждан В.  в республику Доминикану не поступали. Соответственно, туристический продукт им предоставлен не будет. В  середине  апреля  2019  года   в адрес ответчика несостоявшиеся  туристы направили претензию, которую ООО «БукингТурс» проигнорировал. Данные  обстоятельства стали  поводом  обращения   граждан   В.   с  иском  в  Надымский  городской  суд к  ООО «БукингТурс»  о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании  с  ответчика:  убытков  в размере стоимости оплаченной  путевки,  стоимости  авиабилетов,  неустойки,  штрафа  за  несоблюдение  в  добровольном порядке  удовлетворения  требований  потребителя,  компенсации   морального вреда, расходов  на оплату услуг представителя.

ТО  Управления  в  Надымском районе в  порядке  п.  5 ст. 40  Закона РФ «О защите прав потребителей»  было привлечено  судом  для  дачи  заключения  по  данному  делу   в   целях   защиты  прав  потребителей. Указанное заключение  государственным органом  в  адрес  суда было направлено, в котором Управление исковые  требования  граждан В. посчитало обоснованными  и  подлежащими   удовлетворению.  Размер  компенсации  морального вреда  ТО  Управления в Надымском районе просил  определить  на  усмотрение  суда.

Суд,  выслушав  доводы  сторон,  исследовав  материалы гражданского дела  и  заключение государственного органа, решил иск потребителей к  ООО «БукингТурс» удовлетворить частично.

Размер   компенсации морального вреда  и взыскиваемой с ответчика  неустойки судом был снижен.

Заочное решение  Надымского городского суда   по   гражданскому  делу № 2- 784/2019  вступило  в  законную силу.  С указанным   решением  можно  ознакомиться  на   интернет - портале - «Государственный  информационный  ресурс  в  сфере защиты  прав  потребителей»  (адрес сайта в сети Интернет  - http://zpp.rospotrebnadzor.ru) в модуле «Судебная практика» в региональном разделе данного модуля  -  «Ямало-Ненецкий автономный округ».