Горячая линия Горячая линия
+7 (34922) 4-13-12

Время работы с 8-30 до 17-00. Перерыв с 12-30 до 14-00

Горячая линия в выходные и праздничные дни
8 (800) 100 03 12


Информация для потребителей туристических услуг

Об итогах работы «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

          Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее по тексту – Управление)  информирует  об  итогах проведения «горячей линии» по вопросам  качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

          За период  с 16 августа по 4 сентября  2018 года в  Управление  и  в  Консультационный центр и пункты  по  защите  прав  потребителей  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии  в  Ямало-Ненецком  автономном округе»   по телефонам  «горячей линии» обратилось 65 человек, из которых 51 гражданин  с устными  обращениями обратился непосредственно в Управление и его территориальные отделы.

          Наибольшее количество звонков от населения (удельный вес  около 51 % от общего количества) поступило по вопросам предъявляемых нормативных требований к качеству и безопасности детской обуви и одежды,  школьных портфелей и ранцев. Граждан интересовали требования: к школьной одежде и обуви, в том числе обеспечению товаров данной категории в магазинах всей необходимой товарно-сопроводительной документацией; к объему необходимой  информации в маркировке товаров. Отдельные вопросы от граждан  касались порядка возврата в магазин  детской  одежды надлежащего качества,  правил  розничной продажи  школьных  принадлежностей в торговых объектах.  В  общее число обращений  вошли  устные жалобы  от потребителей  по вопросам приобретения  ими   некачественной  детской обуви и одежды, таковых оказалось  7 дозвонившихся граждан. В связи с чем, специалистами Управления и его территориальных  отделов потребителям  было  подготовлено  7 претензий  к  продавцом товаров. 

          Кроме того, всем  обратившимся  специалистами  Управления  и  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии  в  Ямало-Ненецком  автономном округе»  были  даны  разъяснения  обязательных  требований  законодательства Российской федерации, приведен алгоритм действий  защиты прав потребителей  при  покупке товаров с различными недостатками. 





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word