Горячая линия Горячая линия
+7 (34922) 4-13-12

Время работы с 8-30 до 17-00. Перерыв с 12-30 до 14-00

Горячая линия в выходные и праздничные дни
8 (800) 100 03 12


Информация для потребителей туристических услуг

Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу консультирует граждан по вопросам финансовой грамотности

Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее по тексту - Управление) продолжает просветительскую работу с населением по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг, в том числе связанным с использованием банковских карт и получением кредитов. Каждый желающий может получить бесплатную тематическую консультацию по актуальным вопросам личной финансовой безопасности и ответственности.

Также граждане могут воспользоваться интерактивным информационным киоском (терминалом), установленным на втором этаже перед приёмной Управления по адресу: г. Салехард, ул. Титова, д. 10, в котором содержатся сведения по всем финансовым услугам для населения и мерам защиты прав потребителей в соответствующих тематических разделах. Информационные материалы в нем представлены в интерактивных форматах с использованием инфографики и видео-роликов. Данный киоск установлен Роспотребнадзором в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и финансового образования в Российской Федерации».

на фото информационный киоск Управления.


При необходимости за дополнительной консультацией можно обратиться к специалистам отдела защиты прав потребителей Управления (кабинеты №№ 24, 29).

Управление сообщает, что в настоящее время в ряде регионов страны проходит IV Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи (далее по тексту - IV неделя), которая включает в себя более 30 000 организационно-образовательных и просветительских мероприятий по финансовой грамотности для детей всех возрастов и их родителей. Базовыми регионами её проведения, помимо г. Москвы, стали: Алтайский край, Архангельская область, Волгоградская область, Калининградская область, Краснодарский край, Республика Татарстан, Ставропольский край, Саратовская и Томская области. IV неделя - одно из ключевых событий в рамках Проекта Минфина России и Всемирного Банка «Содействие повышению уровню финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Период проведения IV недели: с 9 по 22 апреля 2018 года.

В Ямало-Ненецком автономном округе мероприятия в рамках IV недели её организаторами не запланированы. Тем не менее, Управление осуществляет бесплатное консультирование граждан в течении каждого рабочего дня, в том числе по бесплатным телефонам «горячей линии»: +7 (34922) 4-13-12, время её работы с 8-30 до 17-00 час., перерыв с 12-30 до 14-00 час. Горячая линия в выходные и праздничные дни: 8 (800) 100 03 12.

Управление в рамках просветительской работы дополнительно информирует население о наиболее востребованных потребительских ресурсах в сфере финансовых услуг:

- портал - Хочумогузнаю.рф - материалы сайта содержат информацию о правах потребителей финансовых услуг, законодательную базу, интерактивные материалы для самостоятельного изучения правил пользования такими услугами. На сайте можно пройти тест на знание прав потребителей финансовых услуг, организовать игру или урок, распечатать комиксы для школьников;

- Вашифинансы.рф - сайт проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», реализуемого Министерством финансов Российской Федерации совместно с Всемирным банком. На сайте есть раздел «Библиотека», в котором содержатся информационные и образовательные материалы по вопросам финансовой грамотности, ориентированные на нужды родителей, педагогов, учебных и исследовательских организаций, пенсионеров и иных заинтересованных лиц;

- Цифроваяграмотность.рф - проект Региональной общественной организации «Центр интернет-технологий» (РОЦИТ), направленный на измерение индекса цифровой грамотности россиян и проведение мероприятий по повышению уровня знаний и компетенций населения в этой области. Цифровая грамотность - набор знаний и умений, которые необходимы для безопасного и эффективного использования цифровых технологий и ресурсов Интернета. Включает в себя цифровое потребление, цифровые компетенции и цифровую безопасность;

- Fincult.info - информационно-просветительский ресурс, созданный Центральным банком Российской Федерации. Сайт содержит познавательные материалы, которые в наглядной и доступной форме расскажут, как правильно открывать вклады и брать кредиты, разбираться в страховых и инвестиционных продуктах, избегать финансовых пирамид, критически оценивать финансовые предложения с учетом их преимуществ и недостатков и делать осознанный выбор для достижения личных финансовых целей.

Помимо этого, в Интернет-приемной Банка России размещены ответы на часто задаваемые вопросы о финансовых пирамидах, деятельности микрофинансовых организаций, негосударственных пенсионных фондов, страховых компаний, профессиональных участников рынка ценных бумаг, о внебиржевом рынке «Форекс». Здесь также можно подать жалобу на деятельность финансовой организации, если вы считаете, что нарушены ваши права.

На сайте АСВ - Агентства по страхованию вкладов можно ознакомиться с информацией о страховых случаях (о том, где и когда начнутся выплаты по вкладам в банках, лишившихся лицензий), о перечне банков, входящих в систему страхования вкладов, о порядке и размере получения возмещения по вкладам, а также подать жалобу на банк-агент, выплачивающий вклады.

Финансовый омбудсмен (общественный примиритель на финансовом рынке) - орган внесудебного рассмотрения споров, возникающих между финансовыми организациями и их клиентами - физическими лицами. Рассмотрение споров является бесплатным.

Финпотребсоюз - общероссийская общественная организация защиты потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг», на безвозмездной основе осуществляющая защиту потребителей от недобросовестного поведения финансовых и смежных с ними структур. На сайте Финпотребсоюза можно ознакомиться с ответами на наиболее распространенные вопросы.

Российский союз автостраховщиков - некоммерческая организация, объединяющая страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Рассматривает жалобы на некорректное применение коэффициента «бонус-малус» (КБМ), влияющего на стоимость полиса (повышающего или понижающего в зависимости от аварийности в предыдущие периоды) по договору ОСАГО. На сайте осуществляется прием обращений граждан.

Информационный портал «ЕслиБанкрот» подробно рассказывает о банкротстве граждан, помогает найти финансового управляющего и объясняет, как подать заявление о банкротстве. С материалами портала можно ознакомиться как лично, так и задать интересующие вопросы через форму обратной связи.






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей