О работе Управления Роспотребнадзора по ЯНАО по рассмотрению обращений граждан в 1 квартале 2020 года
В 1 квартале 2020 года в Управление поступило 988 обращений от граждан, что на 24,6 % выше аналогичного периода 2019 года.
Письменных обращений поступило 331 (33,5%), устных обращений - 657 (66,5 %).
В структуре обращений, в разрезе поднимаемых заявителями вопросов на 1 месте находятся обращения в сфере защиты прав потребителей -60,3 % обращений, на 2 месте - вопросы, связанные с санитарно-эпидемиологическим благополучием населения - 28,7% обращений, прочие вопросы - 11,0%.
Граждане обращаются в Управление по следующим вопросам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения:
1. Вспышки инфекционных болезней - 26,9% обращений;
2. Условия проживания в жилых помещениях - 11,3 %;
3. Общественное питание - 9,9 %,
4. Пищевые продукты - 8,8 %,
5. Вопросы инфекционных болезней за рубежом - 5,3%,
6. Питьевая вода и питьевое водоснабжение населения - 4,2 %,
7. Эксплуатация производственных, общественных, помещений, зданий, сооружений, оборудования - 3,9 %,
8. Условия труда - 3,5%,
9. Условия воспитания и обучения - 3,2 %
10. Отходы производства и потребления - 3,2 %,
Структура вопросов в сфере защиты прав потребителей:
1. Туристические услуги - 57,6 % обращений,
2. Розничная торговля - 20,1 % ,
3. Транспортные услуги - 2,7 %,
4. Жилищно-коммунальные услуги - 3,2 %,
5. Услуги телефонной связи - 2,7 %,
6. Торговля, осуществляемая дистанционным способом - 2,5 %,
7. Банковская деятельность - 2,2 %,
8. Услуги общественного питания -1,5%,
9. Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств -1,2%,
10. Страховая деятельность - 0,7 %.
По итогам рассмотрения обращений граждан было проведено 63 административных расследования, 2 внеплановые проверки, 6 контрольных закупок. В результате проведенных мероприятий подтвердились факты, указанные в 32 обращениях. Должностными лицами Управления составлено 33 протокола об административных правонарушениях. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, подготовлено 12 исковых заявлений.
 |
 |
 |