О работе Управления Роспотребнадзора по ЯНАО по рассмотрению обращений граждан за 9 месяцев 2018 года
За 9 месяцев 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу поступило 1940 обращений, из них 887 письменных обращений (45,7 %), 1053 - устных обращений (54,3 %).
В сравнении с аналогичным периодом 2017 года, количество обращений возросло на 58 обращений.
На конец отчетного периода на рассмотрении находятся 3,6 % письменных обращений, 10 обращений отозвано гражданами. По результатам рассмотрения - по 17 % обращений приняты меры, по 90 % обращений даны разъяснения, 28,1 % обращений направлены для рассмотрения по подведомственности в другие органы исполнительной власти.
В структуре обращений, в разрезе поднимаемых заявителями вопросов на 1 месте находятся обращения в сфере защиты прав потребителей –55,4 % обращений, на 2 месте – вопросы, связанны с санитарно-эпидемиологическим благополучием населения - 38,0% обращений, на 3 месте – вопросы, связанные с оказанием государственных услуг – 2,8 %, прочие вопросы – 3,8 %.
Структура вопросов в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения:
1. Условия проживания в жилых помещениях – 27,3 % обращений,
2. Пищевые продукты – 12,5 %,
3. Эксплуатация производственных, общественных, помещений, зданий, сооружений, оборудования – 7,9 %
4. Общественное питание – 6,8 %,
5. Питьевая вода и питьевое водоснабжение населения – 6,1 %,
6. Почва, содержание территорий городских и сельских поселений -5,3 %,
7. Условия труда – 5,3 %,
8. Условия воспитания и обучения – 4,5 %
9. Отходы производства и потребления – 4,3 %,
10. Вопросы вакцинопрофилактики – 4,1 %
11. Прочие вопросы – 15,9 %
Структура вопросов в сфере защиты прав потребителей:
1. Розничная торговля – 40,9 % обращений,
2. Жилищно-коммунальные услуги – 14,0 %
3. Услуги телефонной связи - 6,8 %
4. Торговля, осуществляемая дистанционным способом – 4,1 %
5. Транспортные услуги – 4,1%
6. Бытовое обслуживание населения -3,8 %
7. Общественное питание – 3,0%
8. Медицинские услуги -2,2 %
9. Прочие виды деятельности – 21,1 %
По итогам рассмотрения обращений граждан было проведено 134 административных расследования, 15 внеплановых проверок. В результате проведения расследований и проверок подтвердились факты, указанные в 90 обращениях. Должностными лицами Управления составлено 104 протокола об административных правонарушениях. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, подготовлено 77 исковых заявления.
 |
 |
 |