Горячая линия Горячая линия
8 (800) 100 03 12
Время работы с 8-30 до 17-00.
Перерыв с 12-30 до 14-00
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555 49 43
по России звонок бесплатный


Тематический План горячих линий Управления Роспотребнадзора по ЯНАО на 2020 год


№ п/п

Тема

Содержание

Срок

исполнения

1.                  1

Горячая линия по услугам такси и каршеринга

Консультирование граждан и предпринимателей по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси.

Акцент на контроле исполнения правил оказания транспортных услуг, защите прав потребителей, а также безопасности пользования этой категорией услуг.


С 26 декабря 2019 г.

по 15 января 2020 г.



Итоги 20 января.

2.                   

Горячая линия по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности



Консультирование по вопросам: нормативные требования к молочным продуктам, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, адрес почтовый Управления по региону);

Напомнить о портале ГИС ЗПП, где есть информация по фальсифицированным продуктам

Рекомендации по правильному питанию для населения

С 20 января

по 3 февраля

3.                   

Горячая линия по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты)

Консультирование по вопросам: разрешенных к реализации продуктов, рекомендациям по наполнению, роли администрации школы в организации дополнительного питания, правилах аренды, соблюдения принципов здорового питания через вендинговые аппараты.

Родительский контроль.

С 17 февраля

по 2 марта

4.                   

Горячая линия по защите прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей - 15 марта)

Напомнить о портале ГИС ЗПП, как потребителю написать претензию и обратиться в Роспотребнадзор, изменения в проведении проверок по защите прав потребителей.

С 11марта

 по 25 марта

5.                   

Горячая линия по вакцинопрофилактике (в рамках Европейской недели иммунизации - в 2019 г. с 22 апреля)

Рекомендации специалистов-эпидемиологов по вакцинации против кори, краснухи и эпидемического паротита; вопросы по вакцинации против полиомиелита; консультирование по вакцинации против пневмококковой и гемофильной инфекции; вопросы вакцинации против туберкулеза; вакцинация против дифтерии, коклюша и столбняка и другим вопросам вакцинации.

С 15 апреля

по 29 апреля

6.                   

Горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности



Консультирование по вопросам: нормативные требования к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, адрес почтовый Управления по региону);

Напомнить о портале ГИС ЗПП, где есть информация по фальсифицированным продуктам

Рекомендации по правильному питанию для населения

С 1 мая

по 15 мая

7.                   

Горячая линия по профилактике клещевого энцефалита

Правила индивидуальной защиты от нападения клещей, что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща? Куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща? Какие основные признаки болезни? Где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита? График работы лабораторий.


С 1 мая

по 15 мая

8.                   

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

По вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

С 20 мая

по 3 июня

9.                   

Горячая линия по вопросам детского отдыха

По качеству и безопасности предоставления услуг детского отдыха

С 5 июня по 19 июня

10.               

Горячая линия по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции  и срокам годности



Консультирование по вопросам: нормативные требования к хлебобулочным изделиям и кондитерской продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, адрес почтовый Управления по региону);

Напомнить о портале ГИС ЗПП, где есть информация по фальсифицированным продуктам

Рекомендации по правильному питанию для населения

С 22 июня по 6 июля

11.               

Горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Рекомендации в условиях жаркой погоды, по питанию, по прививкам, какая вода безопасная для питья, рекомендации по купанию, консультации по актуальной эпидситуации за рубежом, правила безопасного поведения на отдыхе, информация при задержке авиарейсов,

Рекомендации потребителям туристических услуг.


С 8 июля

по 22 июля

12.               

Горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности



Консультирование по вопросам: нормативные требования к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, адрес почтовый Управления по региону);

Напомнить о портале ГИС ЗПП, где есть информация по фальсифицированным продуктам

Рекомендации по правильному питанию для населения

С 29 июля по

12 августа

13.               

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

По вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров

С 19 августа по

2 сентября

14.               

Горячая линия по вопросам организации питания в школах

Консультирование по вопросам: разрешенных к реализации продуктов, рекомендациям по наполнению, роли администрации школы в организации питания, соблюдения принципов здорового питания. Родительский контроль

С 14 сентября

по 5 октября

15.               

Горячая линия по качеству и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности



Консультирование по вопросам: нормативные требования к мясной и рыбной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, адрес почтовый Управления по региону);

Напомнить о портале ГИС ЗПП, где есть информация по фальсифицированным продуктам

Рекомендации по правильному питанию для населения

С 11 сентября

 по 25 сентября

16.               

Горячая линия по профилактике гриппа и ОРВИ

Где можно сделать прививку от гриппа, как правильно сделать прививку, можно ли совмещать прививку против гриппа с другими, какие штаммы входят в прививку, правила ношения маски, рекомендации обращаться за медицинской помощью, рекомендации для родителей, как уберечь детей в эпидсезон.

Соблюдение температурного режима в помещениях социальной инфраструктуры, жилых квартирах.


С 1 октября

 по 16 октября

17.               

Горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности



Консультирование по вопросам: нормативные требования к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, адрес почтовый Управления по региону);

Напомнить о портале ГИС ЗПП, где есть информация по фальсифицированным продуктам

Рекомендации по правильному питанию для населения

С 26 октября по 9 ноября

18.               

Горячая линия по услугам такси и каршеринга

Консультирование граждан и предпринимателей по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси.

Акцент на контроле исполнения правил оказания транспортных услуг, защите прав потребителей, а также безопасности пользования этой категорией услуг.


С 16 ноября  по 30 ноября

19.               

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков

По вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

С 7 декабря

 по 21 декабря






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word